为避免计划外的停机，柘科对设施进行了仔细的计划检查和维护。即使有完善的计划和一流的安全协议和程序，有时灾难也会发生。
我们的全球现场服务工程师和支持专家战略性地分布在世界各地，以确保面临意外停机的工厂能够迅速恢复服务。在柘科"全球现场服务小组"中，灾害响应小组（DRT）的存在是为了响应任何需要立即进行无人机空中检测、设备评估、以及在飓风或其他灾害袭击后安全恢复服务的维修和租赁解决方案的设施。
在派遣和部署到受灾设施后，灾害响应小组（DRT）评估损失，并通知柘科的产品组需要哪些设备和服务来恢复设施的运行。然后，DRT协调并上线任何租赁的火炬、油气回收装置或其他设备，以恢复设施的服务，同时，柘科工程师设计、制造并提供永久解决方案，然后由全球现场服务组安装。
从设施的角度看，柘科紧急支持是什么样子的？
2021年8月29日，4级飓风艾达在大新奥尔良地区登陆，对许多炼油厂和燃料终端造成重大破坏。新奥尔良地区的破坏迫使石油公司从路易斯安那州巴吞鲁日的埃克森美孚公司提取产品。增加的吞吐量超过了该设施目前的油气回收装置的能力，需要立即采用更大的油气处理解决方案。
在劳动节的周末里，柘科调动了其租赁车队中的大型拖车式Zephyr油气燃烧器（VCU）。全球现场服务部派出技术人员接收租赁装置，并于9月6日现场调试。在紧急租赁和安装期间，柘科提供24/7的现场VCU监测。Zephyr 的性能符合预期，该设施满足了扩大使用期的排放要求。
从炼油厂和石油化工厂到液化天然气、电力和天然气加工厂，柘科提供工程专业知识和灵活的服务协议，使其成为全面现场服务的首选。柘科全球现场服务组为所有主要制造商的设备提供维护、故障排除和备件。
柘科全球现场服务组的能力包括：
- 油气处理：排放测试，自动化
- 安装和施工
- 检修
- 管道：调试、吹扫、清管、臭化/酸洗
- 灾难应对
这些能力都得到了柘科燃烧器、火炬、热氧化炉、油气处理 、设备租赁以及售后和燃烧电子设备的全部工程实力的支持。