其他售后市场案例研究

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• 我们想对你们的出色工作表示感谢。你们对我初始电话做出了快速反应，整体周转时间也比预期情况好。在紧要关头，你们证明了你们是非常可靠和值得信赖的。我们期待着与这样一家公司的下一次业务合作。
• 在我们的工厂，我们已经在我们的乙烯炉中使用柘科辐射墙燃烧器大约五年了。我们对柘科非常满意。
• 我想借此机会感谢你们在我们的TAR期间的合作和服务。你们提供的气流调节器和燃烧器喷嘴在质量和价格上都远远超过了我们所看到的其他设计。向你们表示敬意。我无法告诉你们，我们的操作人员有多高兴，因为他们终于有了可以工作的气流调节器，而且工作得如此出色。我还想感谢你们在如此短的时间内生产的能力。我们给了你们很短的时间来交付224个调节器和喷嘴，但你们仍然在最后期限前完成了任务。
• 在一个星期内更换竞争对手的蒸汽辅助火炬头？ [不是问题！]中西部的一家工厂笑着打电话询问柘科，希望能在一周内替换他们的一个竞争对手制造的现有火炬头，并在一周内发货。柘科的工作人员接受了挑战，迅速行动起来，并获得了评估这一快速通道机会所需的信息。 建议书很快就产生了，让这位客户感到惊喜的是，柘科可以在比他们现有的火炬的制造商只提供一个替换的蒸汽环更短的时间内提供一个完整的替换喷嘴和长明灯。柘科在一周内（准时）运送了替换的火炬的喷嘴，甚至还进行了现场访问，以确保现场的每个人对替换的火炬的安装和性能都感到满意。 这是非常理想的客户服务。