柘科Tengizchevroil公司的售后团队被要求审查他们在哈萨克斯坦的炼油厂使用的蒸汽火炬 。
作为一个燃烧设备制造商，柘科致力于为个性化需求提供理想的解决方案。根据客户、应用或安装区域的不同，这些需求可能在容量、效率、寿命、操作便利性或一系列其他因素之间有所不同。
柘科Tengizchevroil公司的售后团队被要求审查他们在哈萨克斯坦的炼油厂使用的蒸汽火炬头的设计。现有的配置是内部蒸汽管式火炬，用蒸汽将空气吸入燃烧区进行无烟燃烧。由于极端寒冷的环境条件，原配置的内部蒸汽喷射方法出现了有害的结冰问题。在冰点以下的温度下，蒸汽在喷射管内凝结并结冰。这导致空气无法到达燃烧流，有害的火焰撞击到火炬以致其过早恶化，同时在火炬筒上形成大量危险的冰，以及出现其他操作故障。
在原始制造商的设计中，为了获得高无烟率，忽略了火炬头的操作。甚至在原始烟嘴因结冰问题而失效后，原始设备制造商（OEM）也将其原样替换，而忽略了故障模式或重大安全隐患的处理。
与Tengizchevroil公司合作，为确保保持所需的无烟能力，柘科设计了一个替换的火炬头。经过改进的柘科火炬头设计，不再使用内部蒸汽喷射管，柘科在蒸汽喷射管上增加了大量的绝缘材料，并提供了简单的操作参数，成功地解决了结冰问题。
与原始设备制造商相比，选择柘科可以让Tengizchevroil公司在更换火炬头时节约了设备成本和日常运作成本。第一个柘科改造后的火炬头经过一个寒冷季节成功运行，满足了Tengizchevroil的期望。因此，他们定期在工厂检修期间用柘科售后火炬头更换内部管式蒸汽火炬头。
柘科售后备品备件和服务组在燃烧工业中是独一无二的，这是由于其人员的设计能力，以及为其他原始设备制造商设备提供升级和改造的专业知识。通过采取批判性思维方法，加上有效地将工厂的需求与设备的能力相匹配，柘科和Tengizchevroil 成功地执行了一项设计变更，对安全、运营和终端用户产生了积极影响。